UNVEILING CEREMONY, MASIHKAH EFEKTIF DI ERA INI?

Mungkin banyak dari kita, para marketer khususnya, yang bertanya-tanya mengapa unveiling ceremony yang diadakan tidak membuahkan hasil yang mengembirakan, padahal kerja untuk mewujudkan acara ini sudah semaksimal mungkin? Mengapa penjualan hanya naik sedikit padahal biaya sudah begitu banyak dikeluarkan untuk acara ini? Apa yang salah? Apakah konsumen sasaranya yang salah atau masihkah acara ini dianggap efektif untuk meningkatkan penjualan?

Keefektifan unveiling ceremony atau suatu demonstrasi peluncuran (bisanya perkenalan awal suatu produk atau tipe baru) tergantung atas maksud-tujuan dan target dari acara tersebut. Bagi saya, acara tersebut hanyalah untuk memberikan suatu atraksi agar masyarakat umum dan pengguna pada khususnya tetap sadar bahwa merek yang mereka pakai tetap exist ataupun sadar bahwa merek tersebut sedang mengadakan launch tipe terbarunya. Secara singkat tujuan unveiling atau launch ceremony bertujuan untuk tetap mempertahankan loyalitas dan kebanggaan customers, menarik perhatian segment 'para pengadopsi awal' dan 'mayoritas awal' dari suatu pasar yang luas, serta mencuri sebagian kecil market share dari pelanggan merek lain (competitor).

Tidak dapat dipungkiri bahwa acara tersebut bukanlah suatu alat yang paling jitu untuk dapat merubah pikiran mayoritas orang dari pelanggan tetap suatu produk yang telah mereka percaya untuk menyukai dan mempercayai produk baru yang sedang diluncurkan. Sangatlah ‘naïve’ untuk menggunakan acara tersebut demi mengeruk leads (market share) pemegang merek lain. Ambilah contoh seperti demikian: Anda sudah cocok dengan produk A dalam menyembuhkan gejala penyakit anda. Apakah anda dengan mudah berpaling ke produk B yang baru saja diluncurkan? Jangankan dari merek lain, tipe lain dari merek yang sama-pun belum tentu menarik perhatian anda untuk mencoba, bukan?

Begitupun dengan masyarakat sekarang yang secara mayoritas sudah memiliki pendidikan atau analisa yang jauh lebih baik dan yang sudah banyak mengalami atau terjerumus oleh kebohongan-kebohongan marketing yang ada. Masyarakat sekarang tidak lagi mudah untuk masuk (terperangkap) dalam persuasi yang ditawarkan oleh para marketer lewat media marketing apapun. Mereka tidak lagi mudah percaya! Mereka enggan untuk melepaskan waktu yang berharga demi melayani marketers, apalagi menyangkut masalah investasi dana mereka dalam jangka waktu yang lama dengan melibatkan diri mereka, sanak saudara, maupun teman-teman mereka. Di dalam pikiran mereka, hal yang ditawarkan oleh para marketer akan terlalu beresiko dan menyita waktu bila dilayani. Jadi pada prinsipnya mereka tidak mau merubah paradigma-nya terhadap suatu merek yang mereka telah nikmati atau percayai selama ini.

Namun, bukan berarti acara ini telah menemui jalan buntu. Diperlukan kreatifitas dan inovasi di dalam penyelenggaraannya. Oleh karena itu saya berpendapat bahwa untuk ke depannya acara unveiling atau launch ceremony harus diolah secara matang dan cerdik demi mengeruk atau menarik perhatian market share yang ada. Usulan saya ada 3 yang berkaitan dengan acara ini agar lebih efektif:

1. Kaitkan acara tersebut dengan program CSR (Corporate Social Responsibility) anda. Buat acara ini untuk mendukung aksi sosial bagi kaum minoritas yang sedang terkena bencana, non-profit organization seperti yayasan yatim piatu, panti jompo, yayasan tuna rungu, dll. Acara ini-pun dapat dipakai dalam gabungannya dengan suatu komunitas seperti pencita lingkungan yang memberikan dampak positif bagi lingkungan dan komunitas seni seperti seni lukis, fotografi, musik tradisional, dll. Disarankan agar melibatkan orang-orang tersebut dalam kepanitiaan acara ini;
2. Dapat pula kita targetkan acara tersebut bagi suatu komunitas besar melalui penawaran trend yang sedang laku atau in saat itu seperti acara musik kawula muda. Buat acara tersebut sebagai ajang untuk mencari bakat tertentu dimana hasilnya dapat diorbitkan melalui suatu paket atau produk yang kemudian kita jual sebagai value added bagi organisasi kita;
3. Pergunakan pelanggan setia anda untuk terlibat di dalam acara yang akan dibentuk. Undangan yang mereka sebarkan lebih dapat dipercaya oleh masyarakat dan dapat menstimulasi crowd dari komunitas lain. Pergunakan kekuatan referral marketing pada acara ini bahkan sebelum acara itu dimulai dengan melibatkan mereka dalam susunan kepanitiaan acara ini.

Demikianlah ulasan saya terhadap apa yang disebut Unveiling Ceremony sebagai alat marketing yang diharapkan akan lebih membawa dampak yang hebat dikemudian hari bagi organisasi yang kita pimpin atau miliki.